FAQ

Wie erstelle ich ein Konto?

Besuchen Sie {appDomain}/register und geben Sie nur Ihren Organisationsnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein.Sie legen Ihr Passwort über die Einladungs-E-Mail fest, und anschließend kann der Organisationsadministrator Ihr Team einladen.

Benötige ich eine Kreditkarte für den Start?

Nein! Der KOSTENLOSE Plan erfordert keine Kreditkarte. Sie können Plexo mit bis zu 3 Projekten und 3 Teammitgliedern kostenlos nutzen. Eine Kreditkarte wird nur beim Upgrade auf den Professional-Plan benötigt.

Wie lange dauert es, mein erstes Projekt einzurichten?

Die meisten Benutzer haben ihr erstes Projekt in unter 5 Minuten am Laufen. Das Erstellen des Projekts dauert 1 Minute, und Sie können Aufgaben aus Excel importieren oder manuell hinzufügen.

Kann ich meine bestehende Excel-WBS importieren?

Ja! Plexo unterstützt den Import von Excel (.xlsx) und CSV-Dateien. Sie können Ihre bestehenden Spalten während des Importvorgangs den Plexo-Feldern zuordnen.

Was ist im KOSTENLOSEN Plan enthalten?

Der KOSTENLOSE Plan beinhaltet:

• Bis zu 3 aktive Projekte
• Bis zu 3 Teammitglieder
• Bis zu 300 Aufgaben pro Projekt
• Alle Kernfunktionen: WBS, Kanban, Gantt, Portfolio, Statistiken, Ressourcenkalender
• Zusammenarbeit in Echtzeit
• CSV-Export
• E-Mail-Support

Wie viel kostet der Professional-Plan?

Der Professional-Plan kostet 29 $/Monat (monatliche Abrechnung) oder 290 $/Jahr (17 % Rabatt, entspricht 2 Monaten kostenlos).

Dies beinhaltet unbegrenzte Projekte, unbegrenzte Teammitglieder und bis zu 1.100 Aufgaben pro Projekt.

Gibt es eine kostenlose Testversion für Professional?

Ja! Sie erhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf alle Professional-Funktionen.Keine Kreditkarte im Voraus erforderlich.Nach der Testphase können Sie ein Abonnement abschließen oder mit dem KOSTENLOSEN Plan fortfahren.

Kann ich den Plan später wechseln?

Auf jeden Fall! Sie können Ihren Tarif jederzeit unter Einstellungen > Abonnement upgraden oder downgraden. Änderungen werden sofort wirksam, und Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen (anteilige Abrechnung).

Was passiert, wenn ich vom Professional-Tarif auf FREE downgrade?

Ihre Daten sind sicher! Allerdings:

• Wenn Sie mehr als 3 aktive Projekte haben, werden die ältesten schreibgeschützt
• Wenn Sie mehr als 3 Teammitglieder haben, können Sie keine neuen einladen (bestehende Mitglieder bleiben erhalten)
• Excel/PDF-Export wird deaktiviert (CSV bleibt verfügbar)

Wie ist die Preisgestaltung für den Enterprise-Tarif?

Enterprise-Preise werden individuell auf Basis Ihrer Anforderungen kalkuliert.Er umfasst erweiterte Funktionen wie SSO, Audit-Logs, individuelle Integrationen, dedizierten Support und On-Premise-Deployment.Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein Angebot.

Was ist WBS und warum sollte ich es verwenden?

Work Breakdown Structure (WBS) ist eine bewährte Projektmanagement-Methodik, die große Projekte in handhabbare Aufgaben unterteilt.Es hilft Ihnen:

• Projektabschlüsse präzise vorherzusagen
• Die Arbeitsbelastung des Teams auszugleichen
• Engpässe frühzeitig zu erkennen
• Kosten effektiv zu kontrollieren

Erfahren Sie mehr in unserem Leitfaden Warum WBS wichtig ist.

Wie funktioniert die Echtzeit-Zusammenarbeit?

Plexo verwendet YJS (Yjs)-Technologie, dieselbe Technologie, die auch Google Docs antreibt. Wenn ein Teammitglied eine Änderung vornimmt, ist diese sofort für alle anderen sichtbar. Sie müssen nichts speichern oder aktualisieren – alles synchronisiert sich automatisch.

Kann ich Gantt-Diagramme verwenden?

Ja! Alle Tarife beinhalten die Gantt-Diagramm-Ansicht. Sie können Projektzeitpläne visualisieren, Aufgabenabhängigkeiten festlegen und den kritischen Pfad sehen. Ziehen Sie Aufgaben, um Zeitpläne direkt in der Gantt-Ansicht anzupassen.

Was ist das Aufgabenlimit pro Projekt?

Aufgabenlimits dienen der Leistungsoptimierung:

• FREE: 300 Aufgaben pro Projekt
• PROFESSIONAL: 1.000 Aufgaben pro Projekt
• ENTERPRISE: 5.000 Aufgaben pro Projekt (oder individuell anpassbar)

Diese Limits gewährleisten eine reibungslose Browser-Performance. Wenn Sie mehr benötigen, erwägen Sie, Ihr Projekt in Unterprojekte aufzuteilen, oder kontaktieren Sie uns für Enterprise-Optionen.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja! Sie können jederzeit exportieren:

• FREE-Tarif: CSV-Export
• PROFESSIONAL/ENTERPRISE: Excel- und PDF-Export (demnächst verfügbar)

Ihre Daten gehören immer Ihnen und können mitgenommen werden.

Unterstützen Sie mehrere Projekte?

Ja! Nutzen Sie die Portfolio-Ansicht, um mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten. Sehen Sie alle Projekte, deren Fortschritt und die Teamzuteilung in einem einheitlichen Dashboard.

Welche Browser werden unterstützt?

Plexo funktioniert auf allen modernen Browsern:

• Chrome (empfohlen)
• Firefox
• Safari
• Edge

Wir empfehlen, Ihren Browser auf dem neuesten Stand zu halten, um die beste Erfahrung zu erzielen.

Kann ich Plexo offline nutzen?

Plexo benötigt eine Internetverbindung für den normalen Betrieb. Allerdings werden temporäre Netzwerkunterbrechungen (z. B. Tunneleinfahrt, WLAN-Wiederverbindung) unterstützt - Sie können weiterarbeiten und die Änderungen werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Dies funktioniert nur, wenn der Browser-Tab geöffnet bleibt. Ein vollständiger Offline-Modus wird für zukünftige Versionen in Betracht gezogen.

Gibt es eine mobile App?

Derzeit ist Plexo eine Webanwendung, die auf mobilen Browsern funktioniert. Native mobile Apps (iOS und Android) sind in unserer Roadmap für zukünftige Versionen vorgesehen.

Wie werden meine Daten gesichert?

Wir sichern automatisch alle Daten täglich im AWS-Cloud-Speicher. Sie können Ihre Daten auch jederzeit manuell exportieren, um zusätzliche Sicherheit zu haben.

Ist Plexo sicher?

Ja! Zu den Sicherheitsfunktionen gehören:

• HTTPS-Verschlüsselung für alle Daten während der Übertragung
• Datenverschlüsselung im Ruhezustand
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle
• SOC 2-Konformität (in Bearbeitung)

Kann ich Plexo selbst hosten (On-Premise)?

Ja! On-Premise-Bereitstellung ist mit dem Enterprise-Plan verfügbar.Dies gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Daten und Infrastruktur.Kontaktieren Sie den Vertrieb für weitere Details.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Sie können jederzeit über Einstellungen > Abonnement > Abonnement kündigen kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv und wird dann automatisch auf den KOSTENLOSEN Plan herabgestuft.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Nichts! Ihre Daten bleiben unverändert erhalten. Sie haben weiterhin Zugriff mit den Limits des KOSTENLOSEN Plans (3 Projekte, 3 Teammitglieder). Sie können Ihre Daten jederzeit vor oder nach der Kündigung exportieren.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Erstabonnenten. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie support@plexo.work für eine vollständige Rückerstattung.

Wie lösche ich mein Konto?

Um Ihr Konto und alle Daten dauerhaft zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Diese Aktion ist unwiderruflich, stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Daten bei Bedarf zuerst exportieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Banküberweisung (nur Enterprise)

Alle Zahlungen werden sicher über LemonSqueezy verarbeitet.

Wann erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt an Ihrem Abonnement-Startdatum jeden Monat (oder jährlich bei Jahresplänen). Sie erhalten nach jeder erfolgreichen Zahlung eine Rechnung per E-Mail.

Kann ich von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln?

Ja! Sie können jederzeit in Ihren Abonnement-Einstellungen wechseln. Beim Wechsel zur jährlichen Abrechnung erhalten Sie eine anteilige Gutschrift für Ihren verbleibenden Monatszeitraum.

Bieten Sie Rabatte an?

Ja! Wir bieten:

• 17% Rabatt bei jährlicher Abrechnung (2 Monate gratis)
• 50% Rabatt für Bildungseinrichtungen
• 50% Rabatt für gemeinnützige Organisationen

Kontaktieren Sie support@plexo.work mit Nachweis für Sonderrabatte.

In welcher Währung rechnen Sie ab?

Alle Preise sind in USD. LemonSqueezy rechnet automatisch in Ihre lokale Währung um und verarbeitet Steuern/MwSt. basierend auf Ihrem Standort.

Wie erhalte ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?

Mehrere Support-Kanäle stehen zur Verfügung:

• Dokumentation: Durchsuchen Sie Anleitungen unter /docs
• E-Mail: support@plexo.work (48-Stunden-Antwortzeit für FREE, 24-Stunden für Professional)
• Community-Forum: Demnächst verfügbar
• Dedizierter Support: Der Enterprise-Plan beinhaltet Priority-Support

Wie ist Ihre Support-Antwortzeit?

Antwortzeiten variieren je nach Plan:

• FREE: Innerhalb von 48 Stunden (Werktage)
• PROFESSIONAL: Innerhalb von 24 Stunden
• ENTERPRISE: Innerhalb von 4 Stunden (mit SLA-Garantie)

Bieten Sie Schulungen an?

Enterprise-Kunden erhalten personalisierte Schulungen und Onboarding. Für andere Tarife stellen wir umfassende Dokumentation und Video-Tutorials zur Verfügung.

Kann ich Plexo mit anderen Tools integrieren?

API-Integrationen sind in Kürze verfügbar. Der Enterprise-Tarif wird benutzerdefinierte Integrationen mit Tools wie Jira, GitHub, Slack und weiteren umfassen.

Unterstützen Sie SSO (Single Sign-On)?

SSO/SAML-Authentifizierung ist mit dem Enterprise-Tarif verfügbar. Unterstützte Anbieter sind Google Workspace, Microsoft Azure AD, Okta und OneLogin.

Kann ich benutzerdefinierte Felder erstellen?

Benutzerdefinierte Felder sind für ein zukünftiges Update geplant. Derzeit können Sie die Felder Beschreibung und Notizen verwenden, um zusätzliche Informationen zu speichern.

Gibt es eine API?

API-Zugriff ist für die Professional- und Enterprise-Tarife geplant. Sie ermöglicht es Ihnen, Aufgaben programmatisch zu erstellen, Fortschritte zu aktualisieren und Analysen zu extrahieren.

Meine Änderungen werden nicht gespeichert

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Plexo speichert automatisch, wenn Sie online sind. Wenn Sie eine "Getrennt"-Anzeige sehen, werden Ihre Änderungen synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Ich kann die Änderungen anderer Teammitglieder nicht sehen

Versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob Sie sich im selben Projekt befinden und beide über eine aktive Internetverbindung verfügen.

Das Gantt-Diagramm wird nicht korrekt angezeigt

Stellen Sie sicher, dass alle Aufgaben Start- und Enddaten haben. Aufgaben ohne Datum werden in der Gantt-Ansicht nicht angezeigt. Versuchen Sie außerdem, Ihren Browser-Cache zu leeren.

Ich habe versehentlich eine Aufgabe gelöscht, kann ich sie wiederherstellen?

Derzeit können gelöschte Aufgaben nicht automatisch wiederhergestellt werden. Wir empfehlen, Ihr Projekt regelmäßig als Backup zu exportieren. Versionsverlauf und Rückgängig-Funktion werden in zukünftigen Updates verfügbar sein.

Die Performance ist bei vielen Aufgaben langsam

Für optimale Performance:

• Bleiben Sie innerhalb der empfohlenen Aufgabenlimits für Ihren Plan
• Verwenden Sie Filter, um nur relevante Aufgaben anzuzeigen
• Schließen Sie unnötige Browser-Tabs
• Verwenden Sie Chrome für die beste Performance

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die Daten werden auf AWS-Servern in den USA gespeichert (mit Backups in mehreren Regionen). Enterprise-Kunden können ihre bevorzugte Region für die Datenspeicherung wählen.

Wer kann meine Projektdaten sehen?

Nur Mitglieder Ihrer Organisation können Ihre Projekte sehen. Plexo-Mitarbeiter können nicht auf Ihre Daten zugreifen, es sei denn, Sie erteilen ausdrücklich eine Erlaubnis für Support-Zwecke.

Sind meine Daten verschlüsselt?

Ja! Alle Daten sind verschlüsselt:

• Bei der Übertragung: HTTPS/TLS-Verschlüsselung
• Im Ruhezustand: AES-256-Verschlüsselung

Sind Sie DSGVO-konform?

Ja, Plexo ist DSGVO-konform. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren oder löschen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Wie lautet Ihre Richtlinie zur Datenspeicherung?

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach der Kontolöschung werden die Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt (oder sofort auf Anfrage).

Wie unterscheidet sich Plexo von Jira?

Plexo konzentriert sich auf Projektzeitplanung und Ressourcenplanung, während Jira sich auf Issue-Tracking und agile Workflows konzentriert.

Wie unterscheidet sich Plexo von Excel?

Plexo hat die gleiche Genauigkeit wie Excel, aber mit wesentlichen Vorteilen:

• Echtzeit-Zusammenarbeit (kein Dateiaustausch)
• Automatische Berechnungen (keine Formelfehler)
• Visuelle Diagramme (automatisch generiert)
• Versionskontrolle (automatisch)
• Überall zugänglich (nur ein Browser erforderlich)

Außerdem können Sie Ihre bestehende Excel-WBS importieren!

Wie unterscheidet sich Plexo von Notion/Trello?

Notion und Trello sind großartig für Aufgabenlisten und Wissensmanagement, aber es fehlen:

• Präzise Zeiterfassung und Prognosen
• Ressourcenkapazitätsplanung
• Unterstützung der WBS-Methodik
• Burndown-Charts und Velocity-Tracking

Plexo ist speziell entwickelt für Projektzeitplanung und Ressourcenmanagement.

Kann ich von einem anderen Tool migrieren?

Ja! Sie können Aufgabenlisten aus Excel oder CSV importieren. Wir arbeiten an direkten Importern für beliebte Tools wie Jira, Asana und Trello.