일반 문제 해결 가이드

변경 사항이 저장되지 않습니다

가능한 원인:

• 인터넷 연결이 끊김
• 브라우저가 오프라인 상태

해결 방법:

1. 인터넷 연결을 확인하세요
2. 상단 바에서 "연결 끊김" 표시를 확인하세요
3. 재연결을 기다리세요 - 변경 사항이 자동으로 동기화됩니다
4. 문제가 지속되면 페이지를 새로고침하세요 (작업은 로컬에 저장됩니다)

다른 팀원의 변경사항이 보이지 않습니다

해결 방법:

1. 브라우저를 새로고침하세요
2. 동일한 프로젝트를 보고 있는지 확인하세요
3. 두 사용자 모두 활성 인터넷 연결이 있는지 확인하세요
4. 문제가 지속되면 브라우저 캐시를 지우세요

간트 차트가 올바르게 표시되지 않습니다

일반적인 원인:

• 작업에 시작/종료 날짜가 누락됨
• 브라우저 캐시 문제

해결 방법:

1. 모든 작업에 시작 및 종료 날짜가 있는지 확인하세요
2. 브라우저 캐시를 지우세요 (Ctrl+Shift+Del)
3. 다른 브라우저를 사용해 보세요
4. 브라우저 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하세요

통계가 잘못된 숫자를 표시합니다

해결 방법:

1. 페이지를 새로고침하세요
2. 계산이 진행 중인지 확인하세요 (로딩 표시)
3. 작업 시간 및 진행률 백분율이 올바른지 확인하세요

Plexo가 느리게 실행됩니다

가능한 원인:

• 작업이 너무 많음 (요금제 한도에 근접)
• 브라우저 탭이 너무 많이 열림
• 오래된 브라우저 버전

해결 방법:

1. 필터를 사용하여 한 번에 적은 작업을 표시하세요
2. 불필요한 브라우저 탭을 닫으세요
3. 최신 브라우저 버전으로 업데이트하세요
4. 최상의 성능을 위해 Chrome을 사용해 보세요
5. 작업 한도에 도달한 경우 요금제 업그레이드를 고려하세요

실수로 작업을 삭제했습니다

현재 해결 방법:

안타깝게도 삭제된 작업은 자동으로 복구할 수 없습니다. 백업으로 프로젝트를 정기적으로 내보내는 것을 권장합니다.

곧 제공 예정: 버전 기록 및 실행 취소 기능.

가져오기 실패 또는 데이터가 잘못 보입니다

해결 방법:

1. Excel/CSV 파일 형식을 확인하세요
2. 열 헤더가 명확한지 확인하세요
3. 데이터 유형을 확인하세요 (시간 열에 숫자, 이름 열에 텍스트)
4. Excel에서 특수 서식을 제거하세요
5. 먼저 작은 샘플을 가져와서 테스트해 보세요

로그인할 수 없음 / 비밀번호 분실

해결 방법:

1. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하세요
2. 이메일을 입력하세요
3. 비밀번호 재설정 링크를 이메일에서 확인하세요
4. 새 비밀번호를 생성하세요

이메일을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인해주세요.

초대 링크가 작동하지 않습니다

해결 방법:

1. 초대가 만료되었는지 확인하세요 (7일 동안 유효)
2. 관리자에게 초대를 다시 보내달라고 요청하세요
3. 클릭하는 대신 링크를 수동으로 복사해 보세요

결제 실패

해결 방법:

1. 오른쪽 상단의 프로필 이미지를 클릭한 후 "구독 및 결제"를 선택하세요
2. "결제 수단 변경" 클릭
3. 유효한 결제 정보를 입력하세요
4. 결제를 다시 시도하세요

결제 문제를 해결할 수 있는 7일의 유예 기간이 있습니다.

Professional 플랜으로 업그레이드할 수 없습니다

확인:

• 조직 관리자이신가요?
• 브라우저가 LemonSqueezy 결제 페이지로의 리다이렉트를 차단하고 있나요?

문제가 지속되면 support@plexo.work에 문의하세요