Politique de confidentialité

1. Introduction

ABCTech Software (« nous », « notre » ou « nos ») exploite Plexo, un logiciel de gestion de projet et de structure de répartition du travail. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Service.

En utilisant Plexo, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation du Service:

• Informations du compte: Nom, adresse e-mail, nom de l'organisation et mot de passe
• Informations de profil: Photo de profil, titre du poste et autres détails de profil optionnels
• Données du projet: Projets, tâches, commentaires, pièces jointes et autre contenu que vous créez
• Informations de paiement: Traité de manière sécurisée via LemonSqueezy (nous ne stockons pas les détails de carte bancaire)
• Données de communication: Messages, tickets de support et commentaires que vous nous envoyez

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le Service, nous recueillons automatiquement certaines informations:

• Données d'utilisation: Fonctionnalités utilisées, temps passé, actions effectuées
• Informations sur l'appareil: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil
• Données de journal: Heures d'accès, pages consultées, erreurs rencontrées
• Cookies: Cookies de session, cookies de préférence et cookies d'analyse

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:

• Livraison du service: Pour fournir, maintenir et améliorer le Service
• Gestion du compte: Pour créer et gérer votre compte
• Communication: Pour envoyer des mises à jour sur les services, des bulletins d'information et répondre aux demandes de renseignements
• Traitement des paiements: Pour traiter les abonnements et les paiements
• Analyse: Pour comprendre les habitudes d'utilisation et améliorer les fonctionnalités
• Sécurité: Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents liés à la sécurité
• Conformité légale: Pour se conformer aux lois et réglementations applicables
• Support client: Pour fournir un support technique et résoudre les problèmes

4. Partage et divulgation des données

4.1 Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

4.2 Fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance:

• LemonSqueezy: Traitement des paiements (conforme PCI-DSS)
• Hébergement cloud: AWS ou des fournisseurs similaires pour le stockage de données
• Services e-mail: Pour les e-mails transactionnels et marketing
• Outils d'analyse: Pour l'analyse de l'utilisation et la surveillance des performances

4.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, sur ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

4.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie afin de protéger vos données:

• Chiffrement: Les données en transit sont chiffrées à l'aide de TLS/SSL
• Sécurité de la base de données: Stockage chiffré et contrôles d'accès
• Authentification: Hachage sécurisé des mots de passe
• Contrôles d'accès: Permissions basées sur les rôles et journaux d'audit
• Sauvegardes régulières: Sauvegardes quotidiennes pour prévenir la perte de données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir le Service. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi.

Périodes de conservation:

• Données du compte: Conservées tant que le compte est actif
• Données du projet: Conservées tant que le compte est actif
• Registres de paiement: Conservé pendant 7 ans (exigence légale)
• Tickets d'assistance: Conservé pendant 2 ans
• Données analytiques: Agrégé et anonymisé après 2 ans

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants:

• Accès: Demander une copie de vos données personnelles
• Correction: Demander la correction de données inexactes
• Suppression: Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Portabilité: Demander l'exportation des données dans un format lisible par machine
• Opposition: S'opposer à certaines activités de traitement
• Restriction: Demander la restriction du traitement des données
• Retrait du consentement: Retirer le consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@plexo.work.

8. Cookies et suivi

8.1 Types de cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants:

• Cookies essentiels: Requis pour l'authentification et les fonctionnalités principales
• Cookies de préférence: Se souvenir de vos paramètres et préférences
• Cookies d'analyse: Suivre les modèles d'utilisation et les performances

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Service.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à cette Politique de confidentialité.

10. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Liens tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via le Service. La date « Dernière mise à jour » en haut indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Conformité RGPD (utilisateurs UE)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nos bases légales pour le traitement comprennent:

• Exécution du contrat: Pour fournir le Service
• Intérêts légitimes: Pour améliorer et sécuriser le Service
• Consentement: Pour les communications marketing (opt-in)
• Obligations légales: Pour se conformer aux lois applicables

14. Droits de confidentialité de la Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Droit de savoir si des informations personnelles sont vendues ou divulguées
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas de données)
• Droit de demander la suppression d'informations personnelles
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits à la vie privée

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter:

E-mail: privacy@plexo.work
Support: support@plexo.work
Entreprise: ABCTech Software